N’hésitez pas à nous faire parvenir vos questions ou commentaires au moyen du formulaire ci-dessous ou par téléphone sans frais en composant le : 1.800.361.8068.

Il est important pour nous de connaître vos préoccupations au sujet de la sûreté de nos produits. Toutefois, en cas d’urgence médicale ou si vous avez besoin de conseils médicaux précis, vous devriez communiquer avec votre médecin, votre professionnel des soins de santé, votre centre antipoison ou une salle d’urgence de votre localité.

RÉSERVÉ AUX RÉSIDENTS DU CANADA.

En soumettant le présent formulaire, vous convenez que les renseignements que vous fournissez seront régis par notre Politique de confidentialité. Vous consentez de plus à ce que vos renseignements soient communiqués à d’autres pays, y compris aux États-Unis, où ils seront assujettis aux exigences réglementaires de la juridiction étrangère, lesquelles ne sont pas nécessairement équivalentes aux nôtres. Comme les messages échangés par courrier électronique ne sont pas sécurisés, vous devez faire très attention aux renseignements que vous demandez et que vous partagez par courrier électronique. Nous ferons tout notre possible pour vous répondre dans un délai de 3 jours ouvrables.

* Indique un champ obligatoire

* J’ai 13 ans ou plus.

DÉTAILS SUR LE REMBOURSEMENT :

Si vous nous contactez concernant le rappel au Canada des suspensions orales MOTRIN® pour enfants, MOTRIN® pour nourrissons et TYLENOL® pour enfants, Toux et écoulement nasal, et que vous aimeriez recevoir un remboursement pour le produit que vous avez en votre possession, veuillez lire la marche à suivre ci-dessous :

a) Remplir tous les champs désignés par un astérisque (*) et fournir votre adresse postale complète sur le formulaire de contact.

b) Préciser soit a) « Je désire recevoir un remboursement » soit b) « Je désire recevoir un bon pour le remplacement du produit » dans la case « Question » au bas du formulaire. Le bon pour le remplacement du produit est valide sur une vaste gamme de produits de Soins-santé grand public McNeil. Les résidents du Québec doivent choisir le remboursement car le bon pour le remplacement du produit n’est pas valable au Québec.

c) Indiquer clairement le nom du produit, son DIN (numéro d’identification du médicament) et son numéro de lot dans la case « Question » du formulaire. Vous trouverez ces deux numéros sur l’étiquette du flacon.

d) Soumettre le formulaire.

Nous vous aviserons par courriel de la réception de votre demande. Toutes les demandes de remboursement seront traitées le plus rapidement possible. Votre remboursement vous sera envoyé dans un délai de 4 à 6 semaines.
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Un fichier renfermant vos renseignements personnels sera créé et conservé dans les bases de données des entreprises Johnson & Johnson au Canada. L’accès à ces renseignements pourrait être octroyé au personnel et aux agents des entreprises Johnson & Johnson au Canada qui doivent gérer et surveiller la collecte des données, assurer la conformité à la politique de confidentialité, préserver l’intégrité de la base de données, ou pour leur permettre de vous envoyer du matériel ou des services promotionnels que vous aurez demandés ou que vous aurez consenti à recevoir. Dans la limite prévue par la loi, vous pouvez avoir accès à votre fichier et demander la correction de données inexactes en nous contactant. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les pratiques de confidentialité observées par les entreprises Johnson & Johnson au Canada, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.